Renseignements pratiques

Douanes et immigration

 

Identification personnelle

Les visiteurs qui entrent au Canada doivent détenir un passeport valide et, dans certains cas, posséder un visa. Nous vous recommandons fortement de conserver sur vous votre passeport en tout temps, pour fin d’identification. Avant leur arrivée au Canada, les visiteurs – qu’ils transitent par le Canada à destination d’un autre pays ou qu’ils retournent dans leur pays d’origine – doivent s’assurer d’avoir en leur possession tous les documents exigés. Pour plus d’information, visitez le site Web de Citoyenneté et Immigration Canada.

Citoyens ou résidents de États-unis d'Amérique exclusivement

Dans le cadre de l’Initiative relative aux voyages dans le Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI - site en anglais seulement), le gouvernement américain a mis en œuvre de nouvelles mesures de sécurité, auxquelles doivent se plier les voyageurs qui entrent ou qui retournent aux États-Unis. 

 

Accessibilité

 

Accessibilité aux personnes handicapées ou capacité physique restreinte - Kéroul

514 252-3104 | keroul.qc.ca

L'accessibilité des établissements est évaluée par Kéroul selon des critères essentiels reconnus par le Ministère du Tourisme du Québec. Kéroul offre toute une gamme de renseignements culturels et touristiques pour les personnes à mobilité réduite.

Accès total aux personnes handicapées : La personne handicapée peut se déplacer sans aide dans l'établissement concerné.

Accès partiel aux personnes handicapées : La personne handicapée doit être aidée pour ses déplacements dans l'établissement concerné.

 

Accompagnement touristique et de loisir pour les personnes handicapées

514 933-2739 | vatl.org

Les attraits qui participent à ce programme permettent la gratuité de l'entrée à l'accompagnateur d'une personne ayant une déficience physique ou un problème de santé mentale à des sites touristiques, culturels ou de loisirs.

 

Accès gratuit à internet sans fil

L'accès Internet sans fil est offert gratuitement dans de nombreux quartiers de la ville : zap.coop.

 

Passeports, cartes et billetterie

 

La Vitrine
Centre d’information culturel et billetterie

2, rue Sainte-Catherine Est
Métro Saint-Laurent

514 285-4545 | Lavitrine.com

La Vitrine offre un calendrier culturel complet et un service de billetterie centralisée pour tous les spectacles du Grand Montréal, dont plusieurs sont offerts au tarif de dernière minute. Horaire : dimanche et lundi, 11h à 18h; mardi au samedi, 11h à 20h.

 

Carte Musées Montréal

514 845-6873 | museesmontreal.org

Lieux de vente : certains des musées participants, Centre Infotouriste, Bureau d’accueil touristique du Vieux-Montréal, La Vitrine.

La Carte Musées Montréal ouvre les portes de plusieurs musées participants.
Elle est proposée sous deux formes : 3 jours consécutifs de musées ou 3 jours sur trois semaines consécutives avec ou sans transport.

 

Passeport MTL

1 844 685-3544 | passeportmtl.com

Le Passeport MTL  permet de visiter jusqu’à 27 attractions. Deux formules possibles (transport inclus) : 48h au coût de 85$ et 72h au coût de 100$, (taxes non comprises). 

Lieux de vente :  La Vitrine, le Bureau d’accueil touristique du Vieux-Montréal, le Centre Infotouriste et certains hôtels. 

 

Conduire au Québec

Le système métrique étant en vigueur au Canada, les limitations de vitesse sont indiquées en kilomètres-heure et l'essence est vendue au litre.

Virage à droite
Le virage à droite au feu rouge est interdit sur l'île de Montréal.

Cellulaire
L'utilisation d'un téléphone cellulaire tenu en main, c'est-à-dire sans la fonction mains libres, est interdite au volant.

Stationnement
Au centre-ville, on trouve de nombreux stationnements payants ainsi que des bornes informatisées.

 

Commentaire ou insatisfaction

Pour transmettre un commentaire ou une insatisfaction face à un service touristique au Québec, communiquez par téléphone ou par courriel avec :

Alliance de l'industrie touristique du Québec

1 877 686-8358  | info@alliancetouristique.com

 

Devise Canadienne

La devise légale est le dollar canadien, divisé en 100 cents. Les billets sont en dénomination de 5, 10, 20, 50 et 100 dollars. Les pièces de monnaie ont une valeur de 5, 10 et 25 cents ainsi que de 1 et 2 dollars. Les cartes bancaires et les principales cartes de crédit sont également acceptées presque partout.

 

Postes Canada

800, boul. René-Lévesque Ouest
Métro Bonaventure 
1 866 607-6301 | postescanada.ca
De nombreux comptoirs postaux sont également situés dans certains commerces, tels que les pharmacies.

 

Pourboires

Il est généralement de mise d’accorder aux serveurs de restaurants ainsi qu’aux chauffeurs de taxis et aux coiffeurs un pourboire représentant 15% de la facture, avant taxes. Les porteurs dans les hôtels reçoivent habituellement 2 $ par valise.

 

Taxes

Au Québec, il existe deux types de taxes : la taxe fédérale sur les produits et services (TPS) de 5% et la taxe provinciale du Québec (TVQ) de 9,975%. Une taxe sur l'hébergement de 3,5% par nuitée est aussi en vigueur à Montréal.

 

Types d’hébergement

Hôtels : Hébergement dans des chambres ou suites où l’on offre des services hôteliers.

Gîtes : Résidence privée où l’exploitant réside et rend disponible au plus 5 chambres incluant un service de petit-déjeuner servi sur place.

Hôtels-Appartements : Hébergement dans des appartements où il est possible de cuisiner soi-même mais qui incluent également des services hôteliers.

Appartements meublés : Hébergement dans des appartements ou maisons meublées où il est possible de cuisiner soi-même.

Auberges de jeunesse : Hébergement dans des chambres ou des dortoirs. Services de restauration, ou possibilité de cuisiner soi-même, et de surveillance à temps plein inclus.

Résidences universitaires : Établissements d’enseignement qui mettent à la disposition des visiteurs les chambres habituellement destinées aux étudiants résidents.

Centre de villégiature : Hébergement dans des chambres d’un regroupement de résidences privées, incluant un service d'accompagnement tout au long du séjour, des activités d’accueil ou d’animation, le petit-déjeuner et le repas du midi ou du soir moyennant un prix forfaitaire.

Campings : Sites constitués d’emplacements fixes accueillant des tentes ou des véhicules récréatifs, motorisés ou non, et incluant des services.

 

Urgence

Urgence : 911

Info-Santé : 811

Centre antipoison du Québec : 1 800 463-5060