RENSEIGNEMENTS PRATIQUES

Sur cette page se trouvent toutes les ressources dont vous avez besoin. Ajoutez-la à vos favoris et revenez-y pour découvrir comment envoyer une carte postale ou laisser un pourboire, ou bien voir les offres spéciales pour visiter attraits, musées ou chalets. Cette mine d’informations sera la base de vos recherches.

Douanes et immigration

Identification personnelle

Les visiteurs qui entrent au Canada doivent détenir un passeport valide et, dans certains cas, posséder un visa. Nous vous recommandons fortement de conserver sur vous votre passeport en tout temps, pour fin d’identification. Avant leur arrivée au Canada, les visiteurs – qu’ils transitent par le Canada à destination d’un autre pays ou qu’ils retournent dans leur pays d’origine – doivent s’assurer d’avoir en leur possession tous les documents exigés. Pour plus d’information, visitez le site Web de Citoyenneté et Immigration Canada.

Citoyens ou résidents de États-unis d'Amérique exclusivement

Dans le cadre de l’Initiative relative aux voyages dans le Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI - site en anglais seulement), le gouvernement américain a mis en œuvre de nouvelles mesures de sécurité, auxquelles doivent se plier les voyageurs qui entrent ou qui retournent aux États-Unis. 

Accessibilité

Accessibilité aux personnes handicapées ou capacité physique restreinte - Kéroul

514 252-3104 | keroul.qc.ca

L'accessibilité des établissements est évaluée par Kéroul selon des critères essentiels reconnus par le Ministère du Tourisme du Québec. Kéroul offre toute une gamme de renseignements culturels et touristiques pour les personnes à mobilité réduite.

Accès total aux personnes handicapées : La personne handicapée peut se déplacer sans aide dans l'établissement concerné.

Accès partiel aux personnes handicapées : La personne handicapée doit être aidée pour ses déplacements dans l'établissement concerné.

Accompagnement touristique et de loisir pour les personnes handicapées

514 933-2739

Les attraits qui participent à ce programme permettent la gratuité de l'entrée à l'accompagnateur d'une personne ayant une déficience physique ou un problème de santé mentale à des sites touristiques, culturels ou de loisirs.

Accès gratuit à internet sans fil

Consultez la carte du réseau des zones d’accès public wifi gratuites.

Passeport, billetterie et réservation

Passeport MTL

Le Passeport MTL permet de visiter jusqu’à 28 attractions. Deux formules possibles : 48 h au prix de 93 $ et 72 h au prix de 113 $ (taxes non comprises). Un laissez-passer avantageux pour découvrir la ville. Transport en commun compris.

Lieux de vente :  En ligne, à La Vitrine, au Bureau d’accueil touristique du Vieux-Montréal¸ au Centre Infotouriste, dans certains hôtels et attraits participants.

1 844 685-3544 | passeportmtl.com

La Vitrine

Centre d’information culturel et billetterie
2, rue Sainte-Catherine Est
Métro Saint-Laurent

La Vitrine offre un calendrier culturel complet et un service de billetterie centralisée pour tous les spectacles du Grand Montréal, dont plusieurs sont offerts au tarif de dernière minute. Horaire : dimanche et lundi, 11h à 18h; mardi au samedi, 11h à 20h.

514 285-4545 | Lavitrine.com

Carte Musées Montréal

La Carte musées Montréal ouvre les portes d’une cinquantaine de musées.
Elle est proposée sous deux formes : 3 jours consécutifs de musées (transport public inclus) ou 3 jours sur 3 semaines consécutives.

Lieux de vente : certains des musées participants, le Centre Infotouriste, le Bureau d’accueil touristique du Vieux-Montréal et La Vitrine.

514 845-6873 | museesmontreal.org

WeChalet

Première plateforme transactionnelle et application mobile québécoise dédiée à simplifier la location court terme de propriétés en nature, WeChalet donne accès à quelque 350 annonces de chalets, de condos et de maisons à louer. Une fois la propriété repérée sur la carte interactive, les utilisateurs peuvent contacter l’hôte et lui envoyer une demande de réservation sécurisée payable via une carte de crédit, une carte de débit ou un compte PayPal.

WeChalet plante un arbre pour chaque réservation, contribuant ainsi aux effets positifs du reboisement.

Services touristiques

Nannybag

Les voyageurs fréquents comme occasionnels se réjouissent de pouvoir consigner leurs bagages en toute sécurité afin de profiter d’un peu de liberté et de légèreté avant de prendre leur vol ou lors d’une escale.

Disponible à Montréal comme dans plus de 250 villes dans le monde, Nannybag est un réseau international et collaboratif de points relais où l’on peut des valises pour quelques heures ou plusieurs jours pour un prix des plus raisonnables.

Les bagages consignés chez Nannybag sont assurés par AXA et il suffit de quelques clics pour réserver un espace!

LuggageHero

Vous arrivez à Montréal et souhaitez laisser vos bagages en sécurité pour quelques heures? Vous voulez profiter de la ville encore un peu avant de partir? Vous cherchez un endroit où laisser vos bagages pendant votre séjour? LuggageHero vous offre un service de consigne sécuritaire dans plus d’une vingtaine de magasins, cafés et hôtels certifiés à Montréal.

Il s’agit d’un service en ligne que vous pouvez réserver et actionner à partir de votre téléphone intelligent. LuggageHero offre une assurance dommage, perte et vol pour chaque bagage entreposé et un service de soutien 24 h/24, 7 j/7.

 

Conduire au Québec

Le système métrique étant en vigueur au Canada, les limitations de vitesse sont indiquées en kilomètres-heure et l'essence est vendue au litre.

Virage à droite
Le virage à droite au feu rouge est interdit sur l'île de Montréal.

Cellulaire
L’utilisation d’un téléphone cellulaire tenu en main, c’est à-dire sans la fonction mains libres est interdite au volant. Le cellulaire doit également être fixé au véhicule à l’aide d’un support prévu à cet effet.

Stationnement
Au centre-ville, on trouve de nombreux stationnements payants ainsi que des bornes informatisées.

Véhicules électriques
Des bornes électriques sont disponibles aux emplacements suivants :
lecircuitelectrique.com/trouver-une-borne

Le cannabis à Montréal

Depuis le 17 octobre 2018, le cannabis récréatif est légal au Canada, ce qui veut dire que les personnes qui visitent Montréal peuvent en acheter et en consommer légalement. Cependant, malgré la légalisation, il est important que les visiteurs s’informent des règles qui l’entourent.

Commentaire ou insatisfaction

Pour transmettre un commentaire ou une insatisfaction face à un service touristique au Québec, communiquez par téléphone ou par courriel avec :

Alliance de l'industrie touristique du Québec

1 877 686-8358  | info@alliancetouristique.com

 

Devise Canadienne

La devise légale est le dollar canadien, divisé en 100 cents. Les billets sont en dénomination de 5, 10, 20, 50 et 100 dollars. Les pièces de monnaie ont une valeur de 5, 10 et 25 cents ainsi que de 1 et 2 dollars. Les cartes bancaires et les principales cartes de crédit sont également acceptées presque partout.

Postes Canada

800, boul. René-Lévesque Ouest
Métro Bonaventure 
1 866 607-6301 | postescanada.ca
De nombreux comptoirs postaux sont également situés dans certains commerces, tels que les pharmacies.

Taxes

Au Québec, il existe deux types de taxes : la taxe fédérale sur les produits et services (TPS) de 5% et la taxe provinciale du Québec (TVQ) de 9,975%. Une taxe sur l'hébergement de 3,5% par nuitée est aussi en vigueur à Montréal.

Pourboires

Il est généralement de mise d’accorder aux serveurs de restaurants ainsi qu’aux chauffeurs de taxis et aux coiffeurs un pourboire représentant 15% de la facture, avant taxes. Les porteurs dans les hôtels reçoivent habituellement 2 $ par valise.

Types d’hébergement

  • Hôtels : Hébergement dans des chambres ou suites où l’on offre des services hôteliers.
  • Gîtes : Résidence privée où l’exploitant réside et rend disponible au plus 5 chambres incluant un service de petit-déjeuner servi sur place.
  • Hôtels-Appartements : Hébergement dans des appartements où il est possible de cuisiner soi-même mais qui incluent également des services hôteliers.
  • Appartements meublés : Hébergement dans des appartements ou maisons meublées où il est possible de cuisiner soi-même.
  • Auberges de jeunesse : Hébergement dans des chambres ou des dortoirs. Services de restauration, ou possibilité de cuisiner soi-même, et de surveillance à temps plein inclus.
  • Résidences universitaires : Établissements d’enseignement qui mettent à la disposition des visiteurs les chambres habituellement destinées aux étudiants résidents.
  • Centre de villégiature : Hébergement dans des chambres d’un regroupement de résidences privées, incluant un service d'accompagnement tout au long du séjour, des activités d’accueil ou d’animation, le petit-déjeuner et le repas du midi ou du soir moyennant un prix forfaitaire.
  • Campings : Sites constitués d’emplacements fixes accueillant des tentes ou des véhicules récréatifs, motorisés ou non, et incluant des services.

Urgence

  • Urgence : 911
  • Info-Santé : 811
  • Centre antipoison du Québec : 1 800 463-5060