Passeport MTL

Pour toute question ou pour signaler la perte ou le vol de votre Passeport MTL, notre Service à la clientèle est là pour vous aider. 

Par courriel : support@boutique.mtl.org 
Par téléphone : 1 844 685-3544 

Lien de connexion : https://monpasseport.mtl.org/

1. Rendez-vous sur la page d’achat du Passeport MTL. 
2. Cliquez sur Voir les détails sous le type de laissez-passer qui vous intéresse. 
3. Chaque attrait est accompagné d’une icône bleue, rose ou jaune (les « Extras »), selon la collection. 

Une fois acheté, le Passeport MTL est non remboursable, même en cas de non-utilisation, d’utilisation partielle ou à l’expiration du Passeport MTL.

Le Passeport MTL, c’est votre accès tout-en-un pour découvrir le meilleur de Montréal! Créé par Tourisme Montréal, ce forfait numérique vous donne accès à une sélection d'activités incontournables (culture, gastronomie, plein air, patrimoine) à un tarif plus avantageux que si vous achetiez chaque billet individuellement.

Pourquoi le choisir?

• 💰 Économisez : Profitez d’un meilleur rapport qualité-prix sur vos visites.

Les économies peuvent varier selon les attraits sélectionnés. Les économies réalisées ne tiennent pas compte des rabais supplémentaires de la section Extras de Passeport MTL.  

• 🚀 Simplifiez vos sorties : Plus besoin de billets papier! Un seul code QR sur votre téléphone suffit pour toutes vos activités.
• 🗺️ Explorez plus : Laissez-vous inspirer par nos suggestions et découvrez des lieux auxquels vous n'auriez peut-être pas pensé. 

Le Passeport MTL vous donne accès à une sélection exclusive d'activités à Montréal ainsi qu’à des rabais additionnels regroupés de la façon suivante.  

💗 Collection rose : Regroupe les attractions catégorie A.

💙 Collection bleue : Regroupe les attractions catégorie B.

🏷️ « Extras » : Des réductions qui s’ajoutent à votre quota de 3 ou 5 activités!

Il existe actuellement deux types de Passeport MTL parmi lesquels choisir :  

• Le Passeport MTL à 3 attraits  
• Le Passeport MTL à 5 attraits 

Voici comment se répartissent vos entrées selon le type de Passeport MTL choisi : 

💡 Bon à savoir : Une fois que vous avez visité le nombre total d'attractions prévu (3 ou 5), votre code QR ne fonctionnera plus pour les entrées gratuites, mais vous pourrez continuer de profiter des « Extras » jusqu'à la date d’expiration de votre Passeport MTL! 

💡 Bon à savoir : Vous ne pouvez pas faire deux fois la même attraction avec un même passeport.

La liste des partenaires est dynamique et change selon la saison (été ou hiver). Pour la consulter : 

1. Cliquez sur Voir les détails sous le type de Passeport MTL qui vous intéresse. 
2. Chaque attraction est identifiée par une icône pour vous aider à planifier votre visite. 

💗 Collection rose : Regroupe les attraits offrant des expériences phares, comme les musées emblématiques, les attractions iconiques et les expériences signatures.  

Vous récupérez une grande partie de la valeur de votre Passeport MTL dès vos premières visites. 

💙 Collection bleue : Regroupe les attractions parfaites pour enrichir votre séjour ‒ activités culturelles, familiales ou gourmandes.  

Elles vous permettent d’en faire plus, sans frais supplémentaires, et d’explorer Montréal autrement. 

🏷️ Extras : Des réductions qui s’ajoutent à votre quota de 3 ou 5 activités! 

Repérez les icônes 💗, 💙 ou 🏷️ sur les tuiles des attractions et activités pour savoir à quelle catégorie chacune appartient. 

Vous pouvez également utiliser l’option de filtrage à droite au-dessus de la grille pour préciser votre recherche. 

1. Choisissez votre Passeport MTL et suivez les étapes de paiement. 
2.  Une fois votre paiement effectué, vous recevrez deux courriels :  

• Un courriel qui confirmera votre achat. 
• Un courriel contenant un lien unique d’activation de votre Passeport MTL. Vous devez cliquer sur ce lien pour accéder à votre portail client et finaliser l’activation. 

Vérification de la carte : Assurez-vous que votre carte de crédit est valide et que les fonds sont suffisants. Voici les méthodes de paiement acceptées : 

1. Apple Pay 
2. Google Pay 
3. Shop Pay 
4. Cartes de crédit : 

• Cartes de crédit ou de débit : Visa, Mastercard, American Express, Discover 
• Cartes valides dans certaines régions : cartes bancaires (France), Maestro 
• Cartes prépayées : Généralement acceptées, mais certaines pourraient être refusées 
• Paiement échelonné : Cartes de débit ou de crédit (sauf Capital One et Chase) 

Assistance en direct : Si le problème persiste, contactez le Service à la clientèle au 1 844 685-3544 pour qu’on puisse vous accompagner dans le processus. Note : Nous ne prenons pas de paiement par téléphone.  

1. Vérifiez vos pourriels (spams) : Le courriel s’y trouve peut-être. 
2. Vérifiez la transaction : Avez-vous reçu une confirmation de paiement de votre banque? 
3. Problème technique : Si rien n'apparaît après une minute, clavardez avec le Service à la clientèle sur notre site ou contactez-nous par téléphone au 1 844 685-3544. C'est la méthode la plus rapide pour résoudre la situation. 

Aucun problème! Nous pouvons vous aider. Vous n’avez qu’à contacter le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.