Passeport MTL

Pour toute information supplémentaire ou pour signaler la perte ou le vol de votre Passeport MTL, veuillez contacter notre service à la clientèle :

• Par courriel : boutique@tourisme-montreal.ca
• Par téléphone : 1 844-685-3544

Q : Comment accéder à mon Passeport?

R : Un lien vous permettant d’accéder à votre compte apparaîtra dans la confirmation d’achat. Vous pouvez également accéder à votre compte sur le site : https://boutiquetourismemontreal.mtl.org/fr/connexion/.

Q : Combien de temps faut-il afin que le Passeport apparaisse dans mon compte?

R : Le Passeport apparaît généralement dans les 30 secondes suivant l’achat de celui-ci. Selon le trafic sur le site, le délai peut aller jusqu’à quelques minutes. Si vous n’avez toujours pas reçu votre Passeport, veuillez contacter le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.

Q : J’ai fait une erreur de frappe lors de la création de mon compte et je n’ai pas accès à mon Passeport. Que faire?

R : Aucun problème! Nous pouvons vous aider. Vous n’avez qu’à contacter le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.

Q : J’ai fait une erreur de frappe lors du transfert du Passeport. Que faire?

R : Aucun problème! Nous pouvons vous aider. Vous n’avez qu’à contacter le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.

Q : Puis-je transférer le même Passeport plus d’une fois?

R : Non. Une fois le Passeport transféré, il apparaîtra dans la section « billets transférés ». À ce moment-là, il n’est plus possible de le visualiser, de l’intégrer au portefeuille numérique, ni de l’imprimer. S’il y a eu erreur, veuillez nous contacter et nous tenterons de la corriger.

Q : J’ai visité l’une des attractions offertes avec mon Passeport. Puis-je transférer la balance?

R : Non. Une fois que l’utilisation du Passeport a commencé, il n’est plus possible de le transférer.

Économies moyennes basées sur l’utilisation complète d’un Passeport MTL. Les économies peuvent varier selon les attraits sélectionnés. Les économies réalisées ne tiennent pas compte des rabais supplémentaires de la section Extras des Passeports MTL.