Q : Comment accéder à mon Passeport?
R : Un lien vous permettant d’accéder à votre compte apparaîtra dans la confirmation d’achat. Vous pouvez également accéder à votre compte sur le site : https://boutiquetourismemontreal.mtl.org/fr/connexion/.
Q : Combien de temps faut-il afin que le Passeport apparaisse dans mon compte?
R : Le Passeport apparaît généralement dans les 30 secondes suivant l’achat de celui-ci. Selon le trafic sur le site, le délai peut aller jusqu’à quelques minutes. Si vous n’avez toujours pas reçu votre Passeport, veuillez contacter le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.
Q : J’ai fait une erreur de frappe lors de la création de mon compte et je n’ai pas accès à mon Passeport. Que faire?
R : Aucun problème! Nous pouvons vous aider. Vous n’avez qu’à contacter le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.
Q : J’ai fait une erreur de frappe lors du transfert du Passeport. Que faire?
R : Aucun problème! Nous pouvons vous aider. Vous n’avez qu’à contacter le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.
Q : Puis-je transférer le même Passeport plus d’une fois?
R : Non. Une fois le Passeport transféré, il apparaîtra dans la section « billets transférés ». À ce moment-là, il n’est plus possible de le visualiser, de l’intégrer au portefeuille numérique, ni de l’imprimer. S’il y a eu erreur, veuillez nous contacter et nous tenterons de la corriger.
Q : J’ai visité l’une des attractions offertes avec mon Passeport. Puis-je transférer la balance?
R : Non. Une fois que l’utilisation du Passeport a commencé, il n’est plus possible de le transférer.
