FAQ- Spécialistes de Destination Montréal

Qu'est que le programme Spécialistes de Destination Montréal?

Le programme Spécialistes de Destination Montréal est une formation en ligne destinée aux professionnels du voyage, comprenant des cours, des tutoriels vidéo et une certification conçus pour vous aider dans votre service quotidien à vos clients. 

Sans frais pour nos utilisateurs abonnés, la formation spécialisée de Montréal offre des résultats tangibles, pour le novice comme pour l'utilisateur avancé, et vous permet de mieux vendre Montréal et de la proposer comme une destination de voyage privilégiée à vos clients. 

Comment puis-je accéder à la formation Spécialistes de Destination Montréal ? 

Connectez-vous à TALENTLMS Launchpad et remplissez le formulaire d'inscription. Vous pourrez ainsi accéder à la formation à partir de votre ordinateur de bureau ou de n'importe quel appareil mobile. 

Quelle est la configuration requise pour la formation spécialisée de Montréal ? Quels navigateurs prenez-vous en charge ? 

Le programme Spécialistes de Destination Montréal est compatible avec tous les navigateurs récents, y compris Firefox, IE 9+, Chrome, Safari et Opera. Il est également compatible avec les navigateurs des appareils mobiles récents (iOS et Android). 

Afin d'assurer une expérience d'apprentissage optimale, nous vous demanderons de mettre à jour votre navigateur. 

 

La formation Spécialistes de Destination Montréal

Quels modules sont disponibles?

Veuillez consulter le catalogue des cours pour obtenir la liste des cours auxquels vous êtes inscrit.

Aurais-je accès à une boîte à outils ?

Des documents récapitulatifs du matériel de cours sont disponibles en téléchargement sur la Boîte à outils des professionnels du voyage de Tourisme Montréal

 

Quelle en est la durée?

• La formation est composée de 5 modules divisés par sessions.

• Chaque module a une durée de complétion d’environ 45 mn. Allez-y à votre rythme: la formation est disponible en ligne! en tout temps

• Chaque module est validé par un quizz. Une fois complété avec 90% de bonnes réponses, vous pouvez passer au module suivant.

 

Comment puis-je suivre mes progrès dans le cadre du programme Spécialistes de Destination Montréal ?

Pour chaque cours, les progrès sont suivis en pourcentage du nombre de modules complétés et sont visibles sur votre page personnelle, dans la section Rapport.

Les gestionnaires d'équipe peuvent communiquer avec nous s'ils désirent recevoir les rapports de votre équipe et suivre leurs progrès dans la formation.

Combien coûte la formation ?

La participation au programme Spécialistes de Destination Montréal est entièrement gratuite avec une isncription valide si vous êtes un professionnel du voyage.

À quelle fréquence les cours sont-ils mis à jour ?

Les cours sont mis à jour régulièrement. De nouveaux cours seront disponibles tout au long de l'année.

Ces cours seront-ils disponibles dans ma langue ?

Pour l'instant, le programme Spécialistes de Destination Montréal est disponible en français et en anglais. Une version espagnole et une version chinoise devraient être mises en ligne en 2019.

Rétroaction et soutien technique

Pour tout problème technique, vous pouvez à tout moment accéder aux options d'aide de TalentLMS ou poser une question en ligne.

Où puis-je relayer mes commentaires et mes suggestions sur le contenu des cours (p. ex. nouveaux cours, corrections sur des cours existants) ?

En plus du sondage à laquelle vous serez invité à répondre en fin de certification, vous pouvez nous envoyer un courriel à mtlspecialist@mtl.org pour nous envoyer vos suggestions ou questions.

Que faire si je trouve une erreur dans un cours ?

Veuillez notifier l'erreur dans le sondage de rétroaction. Si l'erreur interfère avec le déroulement de votre cours, veuillez contacter TALENTLMS Support Services par courriel (support@TalentLMS.com) et leur communiquer le problème.

Qui peut m'aider à remplir une activité ou un questionnaire ?

L'équipe de soutien est une excellente ressource technique, mais elle n'est pas en mesure de fournir des conseils sur la façon de remplir des activités ou des jeux-questionnaires, ni d'expliquer les concepts enseignés dans le cadre de la Formation spécialistes de Montréal Destination.

 

La certification Spécialistes de Destination Montréal

Comment puis-je télécharger mon certificat ?

Une fois le cours terminé, vous pouvez télécharger le certificat à tout moment, car vous recevrez un courriel personnalisé avec une version imprimable. Vous pouvez également partager votre certification sur votre profil LinkedIn directement via la plateforme de formation.